266zz-এর গোপনীয়তা নীতি

266zz ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 266zz কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আপনি যখন 266zz-এ নিবন্ধন করেন, আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের আপনাকে উন্নত সেবা প্রদান করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে সাহায্য করে। আমরা কখনও আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 266zz-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রে উল্লিখিত)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি আছে)
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• ঠিকানা (যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হলে)

১.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং ও নিরাপত্তা নীতির অংশ হিসেবে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে পরিচয় যাচাইয়ের নথি (KYC — Know Your Customer) জমা দিতে অনুরোধ করতে পারি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• বাসস্থানের প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি 266zz ব্যবহার করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময়
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের ইতিহাস (গেম খেলা, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• কুকিজ ও সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

১.৪ যোগাযোগের তথ্য

আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে। এটি আমাদের সেবার মান উন্নয়ন এবং ভবিষ্যতের অনুরোধগুলো দ্রুত সমাধান করতে সাহায্য করে।

266zz আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং বোনাস বিতরণ পরিচালনা করা।
3. পরিচয় যাচাই: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
4. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে চলা।
5. গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ সনাক্ত করা ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
7. প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
8. বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও সেবার তথ্য পাঠানো।

আমরা কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী

আমাদের কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই পক্ষগুলো কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে আইনিভাবে বাধ্য। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারী, পরিচয় যাচাই সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করার চেষ্টা করব এবং আইনত সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করব।

৩.৩ অর্থ পাচার ও প্রতারণা প্রতিরোধ

সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে আমরা সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য জানাতে পারি।

৩.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে নতুন সত্তাকেও এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

266zz আপনার তথ্য সুরক্ষায় আধুনিক প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ট্রানজিটে তথ্য চুরির ঝুঁকি প্রায় শূন্যে নামিয়ে আনে।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক বিবরণ) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের সকল কার্যকলাপ লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের আওতায় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমরা নিয়মিতভাবে তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর প্রদান করি।

266zz আপনার ব্রাউজারে কুকিজ এবং সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যক্রম, লগইন সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে (ভাষা, ডিসপ্লে পছন্দ)।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য বেনামী।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য ঠিকমতো কাজ করতে নাও পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অতিরিক্ত সময়কাল।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসরণ করে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তার কথোপকথন সেবার মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হওয়ার সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজের একটি নির্ধারিত মেয়াদোত্তীর্ণ তারিখ থাকে।

সংরক্ষণ মেয়াদ পার হওয়ার পর আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সীমিত হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ।
• বিপণন প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য একটি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

266zz শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করছে বা করেছে, আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং সেই ব্যক্তির সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। আপনার যদি মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

266zz প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করার মাধ্যমে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানোর মাধ্যমে (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন। নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — সরাসরি সাইটের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম জানাব।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন। আমাদের সম্পূর্ণ পরিষেবার শর্তাবলীর জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি পড়ুন।